Återbetalningspolicy

Reklamation & felaktiga varor
Eventuella fel och defekter ska alltid reklameras direkt till oss där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet. Detta måste ske samma dag som du fått hem din beställning. Om vi inte kan åtgärda felet eller leverera en likvärdig produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer. Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se ARN.se. 

Retur & ångerrätt
Enligt lag har du som kund rätten att ångra ett köp inom 14 dagar från datum för mottagandet (med undantag för vissa produkter). För att begära ångerrätt enligt Distansavtalslagen kontaktar du först oss här genom vår hemsida eller direkt till vår mail och lämnar de uppgifter som behövs. Vi behöver följande: Ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer samt vilken/vilka varor som skall returneras. Retur sker på din bekostnad då lagen ej ger kunden rätt att begära återbetalning av kostnader för transport. D.v.s. de direkta kostnaderna som uppstår vid retur till oss betalar du som kund. Den ordinarie fraktkostnaden på 100 sek dras av vid återbetalning. För att retur skall gälla måste den returnerade varan vara komplett samt självklart oanvänd. Vi förbehåller oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskning på varan vid eventuell skadad produkt jämfört med dess ursprungliga värde. Produkten/produkterna bör därför paketeras mycket väl vid eventuell retur. Vid retur skall det vara komplett retur åter till oss. D.v.s. vid retur skall även eventuella gåvor, påsar och annat tillbehör returneras. Vid ofullständig retur än vad som ursprungligen skickats dras 100 kronor av från din återbetalning. Ångerrätt gäller ej om det har gått mer än 14 dagar sedan du mottagit din beställning.

Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella slutförsäljningar samt tryckfel. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

Cookies
Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookies är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan du hitta på Post och telestyrelsens hemsida.